Правила обмена

Правила обмена Bablos

Настоящие Правила определяют порядок использования сервиса Bablos, создания и исполнения заявок на обмен, а также права и обязанности пользователя и сервиса.

Создавая заявку, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и принимает их условия.

1. Общие положения

Bablos предоставляет пользователям техническую возможность оформить заявку на обмен доступных на сайте активов и платёжных средств по выбранному направлению.

Перечень доступных направлений, курс, резерв, минимальная и максимальная сумма, а также дополнительные условия конкретного обмена отображаются на сайте при создании заявки.

Условия конкретной заявки формируются на основании информации, доступной пользователю до её подтверждения.

2. Создание заявки

Для проведения обмена пользователь:

• выбирает направление обмена;

• указывает сумму;

• вводит необходимые реквизиты;

• проверяет введённые данные;

• подтверждает создание заявки;

• выполняет оплату в соответствии с инструкциями сервиса.

Пользователь несёт ответственность за правильность указанных реквизитов.

До подтверждения заявки рекомендуется внимательно проверить адрес кошелька, номер счёта, банковские реквизиты, сеть цифрового актива и иные данные.

3. Курс обмена

Курс отображается на сайте при оформлении заявки.

В зависимости от конкретного направления курс может быть:

• зафиксирован на определённый период;

• рассчитан в момент получения оплаты;

• пересчитан в соответствии с условиями выбранного направления.

Конкретный порядок фиксации курса указывается пользователю в интерфейсе заявки или условиях направления.

Изменение рыночного курса после завершения обмена само по себе не является основанием для перерасчёта исполненной заявки.

4. Оплата заявки

Пользователь должен произвести оплату в соответствии с реквизитами и инструкциями, указанными в созданной заявке.

Не рекомендуется:

• оплачивать заявку несколькими отдельными переводами без согласования;

• переводить сумму, существенно отличающуюся от указанной;

• использовать неверную сеть цифрового актива;

• оплачивать заявку по устаревшим реквизитам;

• повторно использовать реквизиты из ранее созданной заявки, если сервис прямо не сообщил, что они остаются действительными.

Если сумма или реквизиты платежа отличаются от данных заявки, обработка может потребовать дополнительной проверки.

5. Момент получения оплаты

Для банковских и электронных платежей оплатой считается фактическое поступление средств на реквизиты, указанные сервисом.

Для цифровых валют может потребоваться необходимое количество подтверждений сети.

Отправка пользователем квитанции, скриншота или идентификатора транзакции сама по себе не означает фактическое получение средств сервисом.

6. Исполнение заявки

После получения оплаты и прохождения необходимых проверок сервис выполняет встречный перевод по реквизитам, указанным пользователем.

Срок исполнения зависит от:

• выбранного направления;

• работы банков и платёжных систем;

• загрузки соответствующей сети;

• скорости получения сетевых подтверждений;

• необходимости дополнительной проверки операции;

• иных обстоятельств, не зависящих от сервиса.

Bablos стремится обрабатывать заявки без необоснованных задержек.

7. Ошибочные реквизиты

Пользователь обязан убедиться в правильности реквизитов до создания и оплаты заявки.

Если средства были отправлены сервисом на реквизиты, указанные пользователем в подтверждённой заявке, обязательство сервиса считается исполненным в соответствующей части.

Если ошибка обнаружена до отправки средств сервисом, пользователь должен как можно быстрее обратиться в поддержку.

Возможность исправления реквизитов определяется с учётом статуса заявки, технической возможности и требований безопасности.

8. Ошибочная сумма платежа

Если фактически полученная сумма отличается от суммы заявки, сервис может:

• пересчитать заявку;

• запросить доплату;

• предложить возврат;

• согласовать с пользователем иной способ завершения операции.

Решение зависит от направления, размера расхождения и технической возможности обработки платежа.

9. Резерв

Обмен выполняется в пределах доступного резерва.

Размер резерва может изменяться в процессе работы сервиса.

Создание заявки не означает безусловное резервирование средств на неопределённый срок. Конкретные условия резервирования могут зависеть от направления и статуса заявки.

10. AML / KYC и дополнительные проверки

Bablos вправе проводить проверки пользователя и операции в случаях, предусмотренных законодательством, правилами сервиса и внутренними процедурами контроля.

Может быть запрошена дополнительная информация или документы, необходимые для подтверждения личности, принадлежности реквизитов, происхождения средств или устранения выявленного риска.

Порядок таких проверок подробно описан в разделе AML / KYC политика.

Сам факт дополнительной проверки не означает, что пользователь подозревается в противоправной деятельности.

Российское регулирование предусматривает отдельные требования к организациям, осуществляющим обмен цифровых валют, включая регистрационный и контрольный режим со стороны Банка России. Центральный банк России

11. Приостановка или отказ

Сервис вправе приостановить обработку или отказать в проведении операции, если:

• имеются признаки мошенничества или незаконного использования сервиса;

• требуется проведение дополнительной проверки;

• предоставленные сведения недостоверны или противоречивы;

• невозможно установить происхождение платежа при наличии оснований для такой проверки;

• операция не соответствует условиям выбранного направления;

• выполнение операции невозможно по техническим или правовым причинам;

• проведение операции противоречит применимому законодательству.

Вопрос о возврате средств в таких случаях решается с учётом обстоятельств операции, требований законодательства и технической возможности возврата.

12. Возврат средств

Если заявка не может быть выполнена, сервис может осуществить возврат при наличии соответствующих оснований и технической возможности.

Из суммы возврата могут быть удержаны фактически понесённые сетевые, банковские или платёжные комиссии, если их удержание допускается применимыми условиями и законодательством.

Возврат, как правило, производится на исходные реквизиты либо иным способом после необходимой проверки.

13. Запрещённое использование

Запрещается использовать Bablos для:

• мошенничества;

• легализации доходов, полученных преступным путём;

• финансирования терроризма;

• операций с похищенными средствами;

• обхода установленных законом ограничений;

• иных противоправных действий.

При наличии предусмотренных законом оснований информация об операции может быть предоставлена уполномоченным государственным органам.

14. Ответственность пользователя

Пользователь отвечает за:

• достоверность предоставленной информации;

• правильность реквизитов;

• законность происхождения используемых средств;

• соблюдение законодательства, применимого к совершаемой операции;

• доступ к своим платёжным средствам, аккаунтам и цифровым кошелькам.

Пользователь также обязан принимать разумные меры для защиты своих устройств, паролей, кодов подтверждения и иных средств доступа.

15. Обстоятельства вне контроля сервиса

Bablos не может гарантировать работу сторонних банков, платёжных систем, блокчейн-сетей, интернет-провайдеров и других внешних сервисов.

Задержки или сбои со стороны таких систем могут повлиять на срок обработки заявки.

При возникновении подобных обстоятельств сервис принимает разумные меры для завершения операции либо предлагает пользователю доступные варианты решения.

16. Поддержка

При возникновении вопросов по заявке пользователь может обратиться в службу поддержки через доступные на сайте каналы связи.

Для более быстрого рассмотрения обращения рекомендуется указать номер заявки и кратко описать ситуацию.

Сотрудники сервиса никогда не должны запрашивать у пользователя приватные ключи или seed-фразы от цифрового кошелька.

17. Изменение Правил

Bablos вправе обновлять настоящие Правила при изменении законодательства, функциональности сервиса, поддерживаемых направлений или внутренних процедур.

Актуальная редакция Правил размещается на сайте.

К заявке применяются условия, действовавшие на момент её создания, если иное прямо не требуется законодательством.